Somos un Contact Center multicanal con varios años de experiencia, especializado en el outsoursing de ventas, retenciones, servicios de back office y de atención al cliente con una estrategia completa que nos permite amoldarnos a los procesos de su empresa.

Ahorre dinero aumentando su productividad

La oferta de servicio

servicios outbound

  • Ventas / Preventas / Citas
  • Generación y actualización de base de datos
  • Encuestas de satisfacción al cliente
  • Fidelización de clientes

servicios back office

  • Gestión de reclamos bajo la normativa de Osiptel o Indecopi
  • Análisis de aprobación de línea postpago a través de un scoring

servicios inbound

  • Atención al cliente / reclamos
  • Información y consultas
  • Gestión promocional

Reconocimientos

estrategia sincronizada de gestión

GESTIÓN DE TALENTO

  • El mejor equipo gerencial del mercado y programas motivacionales permanentes para todo el personal.
  • Estrategias de detección de habilidades y capacidades para definir el perfil del personal.
  • Capacitación permanente y refuerzos de conocimientos para mejorar la productividad.

PROCESOS SISTEMATIZADOS
DE CONTROL DE GESTIÓN

  • Sistema de gestión de indicadores, optimización de recursos involucrados y cumplimiento de metas.
  • Adaptabilidad a los procesos, horarios y enfoque de nuestros clientes.
  • Políticas de seguridad y control de información.
  • Estructura de procesos y gestión que permiten un bajo overhead.

TECNOLOGÍA

  • Soporte tecnológico en cada fase del proceso de negocio para mayor efectividad.
  • Marcador automático progresivo y predictivo para optimizar la producción, que permite cross selling, scripting, CRM, agenda automática y grabación de llamadas, entre otros.
  • Sistema de reportes automáticos y de detección de fallas en cada fase.
  • Servidores con discos espejo que respaldan el 100% de los servicios y la posibilidad de contar con gestiones de 24x7x365.

TESTIMONIOS

Inversión eficiente con resultados directos
en su productividad

Marcos Farfán 3468, Urbanización Habilitación Industrial, Independencia, Lima, Perú

(511)743 2020

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